Em busca de realizar nossas vendas e garantir a total satisfação nas suas compras realizadas em nosso site, caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento a variedades, tamanhos, cores, pesos, e detalhes em geral. 

Para troca e devoluções, as peças somente serão aceitas se devolvidas: 

  • - Com etiquetas e lacres do fabricante intactas; 
  • - Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, embalagens plásticas e adesivos higiênicos de maiôs e biquínis são considerados parte do produto;

- Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha etc.); 

- Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;

- Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia. 

Caso a Pacobaby entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. 

A Pacobaby pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

Prazos: - Troca - em até 30 dias corridos após o recebimento da compra, sendo que será acrescida de cobrança de frete e/ou encargos de postagem a ser pago antecipadamente pelo Cliente. 

- Devolução por arrependimento - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. 

O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito e em DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário). 

- Defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra com despesas de frete e/ou encargos de postagem de responsabilidade da Pacobaby. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 

✓ Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção;

✓ Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. 

O Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, através do e-mail: pacobaby@pacobaby.com.br

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